APOYO DE APLICACIONES ORACLE

Nuestra Experiencia

El socio de soporte adecuado eleva su negocio, libera sus recursos internos y brinda soluciones a los problemas que afectan el resultado final. Si no está experimentando esto hoy, es hora de probar el equipo de soporte de aplicaciones de Inyxa para ver la diferencia usted mismo.

Como socio de Oracle desde 2008, y expertos en E-Business Suite, Inyxa ha construido una sólida reputación en el apoyo a fabricantes, minoristas y empresas de distribución de Oracle EBS en todo el mundo. Como empresa fundada en implementaciones de Oracle WMS y conocida en la comunidad de Oracle como uno de los principales socios mundiales de WMS, Inyxa está en una posición única para apoyar a cualquier empresa de Oracle EBS que cuente con sus procesos de fabricación y operaciones de cadena de suministro para ser la base de su éxito .

Combinamos nuestro equipo de consultoría Oracle EBS con sede en Chicago con nuestro equipo offshore de primera clase para proporcionar a nuestros clientes experiencia y soporte y mantenimiento de aplicaciones de clase mundial. Tenemos un equipo de soporte de aplicaciones de Oracle EBS de extremo a extremo totalmente equipado para satisfacer sus necesidades y requisitos comerciales únicos.

Históricamente enfocado en ofrecer implementaciones y soluciones SCM para los clientes más complejos de Oracle, hemos infundido esa atención al detalle en nuestro Equipo de Soporte de Aplicaciones de EBS, brindando la mejor experiencia en su clase para nuestros clientes.

Nuestro objetivo

Un gran equipo de soporte incluye representantes precisos, rápidos y expertos que trabajan para resolver problemas diligentemente en cada paso del camino. En Inyxa, vamos un paso más allá con dos enfoques clave dentro de nuestro equipo de soporte de aplicaciones.

Primero, dedicamos nuestro tiempo y experiencia a cada cliente para proporcionar una experiencia de servicio al cliente de élite donde todas sus consultas sean respondidas, respondidas y resueltas de la manera más eficiente posible. Combinando nuestro equipo offshore con un analista consultivo con sede en Chicago, le ofrecemos una potente combinación de disponibilidad, experiencia y precios razonables.

En segundo lugar, queremos que nuestros clientes se vuelvan menos dependientes de nuestra asociación con el tiempo. Esto es verdad. Sabemos que la experiencia y la resolución rápida es un estándar que muchos de nuestros competidores tienen. También entendemos que a medida que evoluciona el negocio de nuestros clientes, también lo hacen los sistemas que los respaldan. Nuestra diferencia clave es desarrollar un plan de mejora continua con nuestros clientes para que sus sistemas funcionen mejor con el tiempo. Pequeños cambios incrementales, reunirse periódicamente con los usuarios y proporcionar un enfoque de investigación sobre el «por qué» detrás de la solución de problemas es el modelo en el que vivimos.

Respuestas rápidas, experiencia y un camino hacia su independencia: este es nuestro objetivo.

• Experiencia en ejecución y planificación de la cadena de suministro
• Menores costos de operación
• Mejorar el enfoque comercial
• Reducir el riesgo
• Ganar crecimiento a largo plazo
• Mayor agilidad empresarial
• Eficiencia mejorada
• Mayor visibilidad en todo el negocio

«Ya se trate de proyectos o de apoyo diario, Inyxa se convirtió en un socio para nuestro equipo interno. El conocimiento y las habilidades del equipo de Inyxa en proyectos WMS y Supply Chain son extraordinarios. El equipo comprende las frustraciones y los requisitos de los usuarios comerciales y puede aportar soluciones a la mesa, al instante.

El Equipo de Soporte de Desarrollo de Aplicaciones de Oracle tiene un grupo muy fuerte de miembros del equipo para soportar una amplia variedad de problemas técnicos / de desarrollo de Oracle. Ya sea ASCP, Demantra, EDI, SOA u OBIEE, hay un miembro del equipo de Inyxa listo para ayudar con cualquier problema de soporte diario que surja «.

Lesley Van Auken, Directora de Aplicaciones Comerciales, Zodiac

Modelos flexibles para satisfacer sus necesidades

Apoyo continuo

¿No está aprovechando al máximo su inversión en Oracle EBS, cargada con demasiados tickets de soporte y usuarios frustrados? ¿Cómo afectan estos asuntos no resueltos a su día y al resultado final? En Inyxa, puede contar con nuestro talentoso equipo de soporte para garantizar que le quitemos esa carga de encima. Desde la resolución de problemas detallada hasta la resolución estratégica de problemas, nuestro equipo está listo para ayudar en cada paso del camino.

• Errores de formulario
• Transacciones atascadas
• Problemas de flujo de trabajo
• Preguntas sobre funcionalidad
• Errores de solicitud concurrentes
• Roadmapping
• Revisiones trimestrales
• Sesiones de entrenamiento

Soporte a pedido

¿Frustrado con su actual socio de soporte? ¿No es suficiente la necesidad de soporte continuo? Nuestro equipo a pedido es el plan de servicio perfecto para su organización. Acceda a nuestro equipo y pruébelos.

• Acceda a nuestro portal de soporte fácil de usar para abrir tickets
• Monitoree el uso de su ticket y las métricas de soporte clave
• Tarifa combinada
• Tarifas en el sitio / costa afuera
• Vea la diferencia de inmediato

Soporte de consultoría

¿Necesita ayuda para encontrar la solución correcta? En Inyxa estamos enfocados en ayudar a los clientes a crear formas metódicas y predecibles para mejorar los resultados y el rendimiento del negocio en toda la organización. Nuestro personal está formado por expertos técnicos y profesionales de negocios con una amplia experiencia funcional y relacionada con la industria. Inyxa permite a los clientes planificar, observar y ajustar su negocio al aprovechar la tecnología superior y de vanguardia.

• Estrategia de cadena de suministro
• Transformación de almacén
• Servicios de implementacion
• Inyxa ConneX – Aplicaciones empresariales personalizadas